الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك في كل ما يتعلق بتطبيق Bee English

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطبيق Bee English، أو لديك سؤال، أو تريد الإبلاغ عن مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق أدناه. فريق الدعم لدينا سعيد بمساعدتك.

البريد الإلكتروني

beeenglishtrip@gmail.com

الهاتف

+966 50 000 0000

ساعات الدعم

الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية)

الدعم داخل التطبيق

يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم مباشرة من داخل تطبيق Bee English. افتح التطبيق وابدأ محادثة مع فريق خدمة العملاء عبر ميزة المحادثة المدمجة.

المواضيع الشائعة

  • الحساب وتسجيل الدخول: مشاكل التحقق عبر OTP، تغيير رقم الهاتف، أو الوصول إلى الحساب.
  • التسجيل: أسئلة حول عملية التسجيل، المستندات المطلوبة، أو حالة الطلب.
  • الواجبات والدرجات: مساعدة في تسليم الواجبات أو عرض الدرجات والملاحظات.
  • الحضور: أسئلة حول تسجيل الحضور، سجلات الحضور، أو أذونات الموقع.
  • الإشعارات: مشاكل في الإشعارات أو التنبيهات المفقودة.
  • وصول ولي الأمر: ربط حسابات أولياء الأمور بالطلاب أو متابعة تقدم الابن.

الإبلاغ عن خطأ

إذا واجهت مشكلة تقنية أو سلوك غير متوقع في التطبيق، يرجى مراسلتنا على beeenglishtrip@gmail.com مع التفاصيل التالية:

  • طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
  • وصف المشكلة
  • لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة إن أمكن